Devis et validation client

Le client consulte et répond à un devis

Le parcours en ligne du client, de l’e-mail jusqu’à l’acceptation, au refus ou à une demande de modifications.

Objectif

Comprendre ce que voit le client et comment sa réponse apparaît ensuite dans votre espace.

Avant de commencer

L’artisan doit avoir émis puis envoyé le devis par e-mail. Le lien personnel est valable 30 jours.

Schéma du parcours du client, du lien reçu à la réponse enregistrée. — Le client répond depuis le lien sécurisé ; sa réponse apparaît ensuite sur le devis.

Étapes détaillées côté client

Ouvrez l’e-mail de Magestic Pro et cliquez sur le lien de consultation.
La page affiche le devis. Vérifiez l’identité de l’entreprise, les prestations, les quantités, les montants HT, la TVA et le TTC.
Ouvrez ou téléchargez le PDF si vous souhaitez conserver le document.
Choisissez Accepter, Refuser ou Demander des modifications. Un message peut être ajouté pour expliquer la réponse (jusqu’à 2 000 caractères).
Confirmez l’action. Une confirmation s’affiche lorsque la réponse est enregistrée.

Étapes détaillées côté artisan

Ouvrez la fiche client ou le menu Devis.
Repérez l’état de réponse : en attente, accepté, refusé ou modifications demandées.
Ouvrez le devis pour consulter l’historique, la date et le message laissé par le client.
Si des changements sont demandés, créez une révision et envoyez la nouvelle version. Si le devis est accepté, poursuivez le processus commercial et créez les factures nécessaires depuis les actions disponibles.

Résultat attendu

La réponse est horodatée et conservée dans l’historique du devis. Les réponses ultérieures sont bloquées si le lien a déjà servi ou si le devis n’attend plus de réponse.

À savoir

L’acceptation réserve les produits suivis en stock ; le refus libère leur réservation. Une demande de modifications n’accepte pas le devis. Le lien client ne demande pas de compte Magestic Pro pour répondre.

Problèmes fréquents

Lien expiré ou déjà utilisé : contactez l’entreprise pour qu’elle vérifie le statut du devis.
Le devis affiche une réponse déjà donnée : la réponse n’est pas modifiable par le même lien ; contactez l’artisan.
Le PDF ne s’ouvre pas : essayez le bouton de téléchargement et vérifiez le lecteur PDF de votre appareil.
Impossible de confirmer : actualisez la page et vérifiez que le lien est encore valide.